溝通的原則

一個成功的教師，不單要掌握教學法，也要懂得溝通的則原與技巧，才能明白學生的需要，跟他們建立良好的關係，這樣的教導才會有成果的。下文會提供一些溝通的原則、障礙、技巧及內容等，讓教師參考，盼望對教師的教導有幫助。

 

1. 溝通的原則

如果想有良好的溝通，教師要遵守以下的溝通原則：

(1) 付上時間

良好的溝通需要付出時間，跟孩子相處，關心他們的需要，因此無論是父母或教師，都要付上時間跟孩子一起，跟他們交談，聽聽他們的心事，明白他們的想法和需要。

(2) 單獨的溝通

單獨的溝通能夠幫助我們了解孩子個別的需要，深入了解他們的喜怒哀樂，這樣才能適切的教導他們。因而教師不要只是責備批評，要更多的個別關注孩子的需要，好讓孩子知道老師愛他、關心他，那麼孩子自然會敬重老師，聽 從 老師的教導。

(3) 尊重對方

每個人都需要尊重，包括孩子在內，成人不要因為孩子年紀小就輕視孩子，這樣會令到孩子自卑。因而，教師要尊重孩子的意見，了解、接納孩子的感受，好好跟他們溝通。

(4) 瞭解對方

當我們跟孩子交談時，要瞭解孩子的世界，從他們的角度聽他們分享，瞭解他們的喜怒哀樂、嗜好、困難、長短處、家庭背景、跟父母的關係、信仰的情況及在學校的情況等，如果教師能夠對他們有深切的瞭解，就能跟他們有良好的溝通，同時也能有更好的教導果效。

(5) 保持關係

良好的溝通必須基於良好的關係，教師若能把孩子當朋友和自己的孩子看待，愛孩子，孩子就會無所不談，很坦誠跟老師的分享他們的內心世界，讓老師深入了解他們的需要。因而師生間要常常保持良好的關係。

 

2. 溝通的障礙

如果想跟孩子有良好的溝通，教師要避免以下的溝通障礙：

(1) 命令的語氣

大人很容易用命令的語氣跟孩子交談，除非在管教的情況下，否則不宜用命令的語氣，例如是「不許這樣，只許那麼」等，因為會破壞孩子跟大人的關係。教師應視孩子為朋友，以和諧的語氣和親切的態度跟孩子交談，這才是良好的溝通。

(2) 威脅的口吻

時候，大人會在不知不覺中用威脅的口對孩子說話，例如說：「你若是這樣，就把你關在黑房裡!」如果孩子有什麼問題，不要動不動就威脅他們，應該跟他們解釋原因，而不是無緣無故的禁止他們的想法或行為，如果教師光是威脅，漸漸孩子就不會再願意跟老師分享的了。

(3) 長篇大論

有時大人在跟孩子溝通時，如果孩子的意願稍為不合他的心意，就會長篇大論的教訓孩子，這會使孩子覺得成人活在跟他們不同的世界裡，不明白他們的需要，這樣也會破壞師生之間的溝通。

(4) 批評責怪

大人經常會用審判的語氣批評孩子，對孩子的要求過高，責備他們的不是。這樣會使孩子覺得自卑，漸漸會缺乏勇氣跟大人分享，免得捱罵。教師如果是這樣，就會破壞了師生的關係。

 

1.      溝通的技巧

教師除了要知道溝通的原則，避免溝通的障礙之外，還要掌握溝通的技巧。

(1) 聆聽的技巧

聆聽包含了愛、尊重和接納。好的聆聽是良好溝通的開始，所以教師要注意學生的傾訴，有興趣和主動地聆聽，如有不明白的地方，要問個明白。以一顆敞開的心去聆聽，讓孩子覺得老師重視他們。無論孩子分享興奮的事或傷心的事，教師也要身同感受的傾聽。聆聽的要訣是：

~在合宜的時間內積極的聆聽：

教師當撥出時間跟孩子溝通，特別在心情好的時候，可特意安排機會跟孩子溝通。

~懂得在什麼時候暫時不聽孩子傾訴：

當我們沒有時間或情緒不好時，最好暫停不跟孩子溝通，因為我們不好的態度可能會破壞了日後的溝通。當然這是一般的情況，如有什麼急需，也要隨時跟孩子溝通。

~給孩子構會解決問題：

聆聽最好的方法是讓他們自己去尋找解決的方法。因而教師不要急於發表自己的意見；為他們提供答案。直至他們沒有辦法，才提供答案。

~在聆聽過程中不斷給予反應：

我們的反應能讓孩子覺得被尊重，知道老師在聽他分享。我們的反應可以是點頭或是口頭的回應「唔!」等。

(2) 非言語的溝通

溝通可通過三個表達的媒介進行，就是內容、聲調和身體語言。非言語的表達包括了講話時的聲調和說話時的表情、姿勢及動作等。有一個研究說明了在談話中三者的百分比，內容佔了7%，講者的聲調佔了38%，而身體的語言則佔了55%，換言之，身體的語言是很重要的。例如教師說：「外面下雨，不要往外跑!」如果教師說話的時候語氣粗暴，態度嚴肅，那麼他只是警告孩童，而不是出於愛心的提醒。教師要留意和善用非言語的溝通，讓師生建立更好的關係。

(3) 避免感情用事

如果教師的情緒失控，就很難跟孩子心平氣和的溝通，而談話的內容、聲調、姿勢也可能會破壞溝通。這樣師生間就會出現緊張的關係。所以教師要避免感情用事，要以事論事，公正合理，對事不對人。

(4) 避免嘮叨

嘮叨的意思是不斷批評和挑剔。明知孩子已知道當做的事，但仍不斷提醒他。嘮叨很易引起反效果。大人之所以嘮叨，是因為大人的話未得孩子的注意。另一原因是大人只有含糊的回答。如果教師要求孩子收拾玩具，孩子回應說：「等一會!」教師可要求清楚的答案：「等一會是什麼時候？」當我們說明了對孩子的要求時，就不必再嘮叨了。

 

2.      溝通的內容

師生間要有哪些溝通內容才使溝通更好呢？以下是一些參考：

(1) 自然常識

年幼的孩子好像一張白紙，需要我們把一些正確和良好的知識灌輸給他們。我們可以讓孩子認識週邊的事物，大自然的常識，例如花草樹木的生長、為什麼會閃電、下雨等。另外一些世界的新聞也可以是溝通的內容，比如是世界哪個角落發生了什麼事？等。還有，我們可以教導孩子認識做人的道理，如何尊敬長輩、要有禮貌等。這一切都要在日常生活中不斷教導他們。

(2) 基督教的價值觀

無論是父母或教師，都要把基督教的價值觀灌輸給孩子，因為如果我們不教導孩子，孩子就會受這個世界的價值觀所薰陶。所以我們要及早把基督教的價值觀如永生、事奉主的賞賜、為基督而活的滿足和喜樂、捨己的精神等等教導孩子。叫孩子追求永恆的生命，不會看重世界的一切物質享受。

(3) 聖經的道德觀

基督教的價值觀和道德觀有著密切的關係，聖經的真理擁有至高無上的權威和道德標準。物理學家愛迪生對聖經非常熟悉，他認為聖經的教訓，乃是人類最偉大崇高的行為規範，亦為指示人生道路不可缺的指南。因而我們要教導孩子遵行聖經的道德觀，以下是一些建議：　

a. 改良孩子的粗言穢語

家長說甚麼話，孩子便學習。也有些例外，家長沒有說粗言穢語，孩子也會從電視、刊物、雜誌、報章…..不良讀物學會，或是左鄰右里常有講粗言，孩子很易學了，且琅琅上口。要改變其習慣非三朝兩天的功夫，教師須不斷的提示和警惕才收效的。

b. 糾正孩子撒謊的習慣

很多孩子的撒謊是無意的，因智力與辨別能力未發育完全，未能分辨是現實還是幻想。記憶力薄弱，把一件事實與另一件事實混淆在一起，教師誤會而責備，日後；孩子會不說真話而自言自語。

有些孩子說謊是父母或教師的影響，他們漫不經心承諾卻忘記或其身不正，他們為求達到目，誇張也無妨、言行不一致、自欺欺人……等，其不良榜樣怎能不叫孩子成為「說謊者」，要改善孩子先改善自己，其實人人都是說謊，要糾正孩子時，就是教學相長的時候。

c. 性知識的討論

性慾是每個成人的正常心理現象和需要，女孩子會發覺自己的性器官和男孩子有別，當然覺得奇怪，家長或教師因難為情故作神秘不正面答覆，孩子的好奇心就更加強烈會盡力四處去找答案，易陷入色情圈套，因現時社會色情氾濫。是故生理的教育也頂重要，教師可用自然輕鬆語調告訴他們，例如要用毛巾洗淨肛門和陽具，這些地方也是身體一部分等。

(4) 喜怒哀樂

孩子的情緒很脆弱，他們很容易受打擊而傷心。他們很需要有人幫助、開導和分憂。因此，教師如能有時間關心每個學生，傾聽他們的心事，對孩子會有很大的安慰和支持。我們要設身處地的體恤孩子的困難，給予他們適切的援手，這樣他們必能健康快樂的成長。

(5) 學校生活

良好的溝通包括了瞭解孩子的日常生活。教師應當瞭解孩子在學校的情況，比如是他們要好的朋友是怎樣的？他們最喜歡的老師是怎樣的？因為他們會影響孩子的信仰、價值觀和生活的習慣。此外，也要瞭解一下學校所灌輸的價值觀；和瞭解他們學業的情況，他們喜歡什麼學科？他們感到最困難的學科是什麼等等，都要瞭解，給予幫助。教師瞭解孩子愈多，就能愈瞭解孩子的問題和幫助他們解決問題。

(6) 家庭生活

教師除了要瞭解孩子的學校生活外，也應瞭解他們的家庭生活。孩子跟父母的關係怎樣？父母的教養態度怎樣？生活怎樣？有什麼困難嗎？教師要在談話中瞭解孩子的家庭情況，若有困難盡量幫忙或為他們禱告。此外也要保持秘密，不要把孩子的家事傳開去，要做一個可靠守信的教師。

(7) 主日學的情況

教師要經常關心孩子在主日學學習的情況，了解一下他們學習的感受，有沒有什麼學習的困難，例如是沒有興趣上課，不喜歡做功課等，教師要找出原因以解決孩子學習的問題。另外也要跟孩子的父母保持聯絡，把孩子在主日學的情況告訴他們，請他們關心和跟進，例如是做家課等。

 

以上是一些溝通內容的建議，當然不限於此，如果教師發現有其他的溝通內容，而又有助跟孩子的溝通的，也可以加進去。總的而言，這些溝通的建議，需要教師靈活的運用，按著不同的需要跟孩子建立良好的溝通，好讓師生間有良好的關係，使教學得以結果纍纍。