什麼方法對一至五次的輔導最有用呢?以下的因素往往是此類程序的一部分:
(一)集中注意聆聽和關懷並帶感情的反映(U反應)
由於短期輔導時間寶貴,牧者可能嘗試用很少的時間去聆聽。如果他們這樣做,就會使人失去有益身心的感情宣洩機會;而牧者自己,也失去瞭解對方內心世界的機會。在大部分一次過的輔導中,牧者應用至少半小時去聆聽。
(二)小心地使問題快速集中在矛盾的地方(P反應)
當你給人一個機會,敘述他的困難後,接著幾個關鍵性的問題,可以提供我們一些重要的資料。這樣的問題也可以鼓勵人們,暴露其問題中消極的方面,從而尋找在新的方面解決它。善用某些經過選擇的問題,可以使我們集中精神去聆聽主要困難之所在。D太太,一位在四十五歲上下的婦人,向牧師求助,以決定應否離開她那酗酒的丈夫。經過小心聆聽後,牧者開始瞭解其處境的廣泛背景——丈夫多年以來放量飲酒,失去一連串的工作,多次破壞自己答允不再酗酒的承諾。為了做牧養指導的工作,牧者需要知道,這位婦女的丈夫,是否瞭解他是需要幫助的人;也要明白這對夫婦的關係,和其他家庭成員所扮演的角色。最有效率的方法,是問這婦人、並且最終要問她的丈夫一些集中在這方面的問題。
(三)幫助對方溫習整個問題
這可以使他們有更清楚的概念,並幫他們預備做明智的決定。這也可以幫助他們推動內在的資源。長期受壓力的人,往往對他們困難的本質感到迷惑,因而看不到他們本身的適應能力。他們因自己沒有希望而手足無措,忽略了他們原有能力去面對困難的積極性。D太太對她的丈夫的酗酒習慣過份心神困擾,使她忽略了自己在教會中的友誼,這是她現在極端需要的。由於牧者引導的結果,她開始重建這支持的系統。
(四)供應有用資料和知識
牧者解釋一些深為人知的、酗酒的性質和療法,幫助D太太放棄徒勞無功的、希望用恥笑令她丈夫控制飲酒的方法。這些知識使她可轉一個角度,帶出實際的作用,使夫婦之間的關係,再次走向正軌。在短期輔導中,這些教育因素,可以給人一些資料和知識,使在輔導期間及以後,用來改善自己的處境。
(五)集中注意這人的主要矛盾、困難,和旨在澄清其他可行的途經的決定
牧者問D太太:「現在你認為實際上還有什麼路可走嗎?」然後他幫助這婦人,探討每一條路的後果。若她離開丈夫,他可能更加縱酒,甚至會自殺。她可否面對這些可能性呢?另一方面,她若要求離開,這可能使他會震動,使他面對酗酒的嚴重後果,這種可能使他願意求助。如果她不離去,而他又繼續酗酒的話,對孩子們會有什麼影響?假如她不離去,可否在感情上釋放他,並保證她和孩子遠離他破壞性的行為,完全不受他的影響?在輔導前,她曾用自己的話,形容她「正在這問題的泥坑裡深足難以自拔」,縱未清楚想過她的選擇可能帶來的後果。
(六)幫助人決定下一步,並且真正去做
即使決定和行動只在小事上,也能使人有建設性的行為,幫助他衝破長期的猶疑不決所造成的麻木。如D太大的個案,若牧者幫助她採取步驟,第二天她便有去尋找工作的可能性,以求暫時的經濟來源。她需要如此行,然後才可以採取更重要的決定。正如前面所形容的,人性好像是肌肉,如能用它做建設性的思想和行動,可以加強它的適應能力。即使只行很小的一步,也可以給他自信、希望和能力,使這個人繼續向前邁進一大步。
(七)在必要時,給他實際的指示
牧者催促D太太做幾件事,包括參加區內的戒酒會舉辦的酗酒者的親友聚會,並且為其在青春期飽受困擾的兒子,尋求心理精神的治療。這些建議是基於牧者對酗酒者的大概認識,及他漸漸瞭解這家人的活動情況。牧者作這些提議時,要清楚表明她可以拒絕接受,這不等於拒絕他。牧者尊重D太大有選擇權利,而且鼓勵她表達對這些建議的反應。所有這些都和提供毫無準備的建議、輕易便解決問題的做法,有顯著的分別。小心使用建議表達了這位牧者,是以榜樣教育人,而不僅是以心理精神輔導者和教練的形像。在短期輔導中,應用牧者的知識和權威,也都很重要。
(八)給對方感情上的支持和鼓勵
我們常聽到這句話:「輕步走,因你所碰到的每一個人,也身負十架」。這句話一次又一次地在牧者的經驗中得到證明。很多十架是隱藏的。如有人來求輔導,我們最好安全地假設,他的十架是沉重的。他們需要別人同行,並不斷和他們一同肩負重擔。在輔導時,對他們最重要的支持,可以說是和他們建立關係。在這種關係中,最適宜的是口頭上給予肯定——例如肯定他們負重擔的勇氣,肯定他們所盡的力量,及他們成功發展的應對方法,以適應環境。小心使用宗教工具一一祈禱、聖經、禮儀——可以引進危機輔導中,人和上帝的力量的接觸,這是遠超過人與人之間的關係的。牧養輔導員使他們面對現實,但也安慰他們;向他們挑戰,但也充滿關懷。兩個互相矛盾的方面(審判和恩典),連在一起,可以在輔導中產生生命的成長。
(九) 如果短期輔導被證明是不足夠的話,應進而有長期的輔導
包括牧者要長期參與,或把對方介紹給其他專業人士。