以下是一個模型，對神學生、牧者及受訓的平信徒關懷隊伍的成員十分有用，可以引導在危機過程中的人。這種A——B一C危機輔導模型，被精神病醫生華倫·鍾士（Warren Jones）用作訓練一些位於加州巴沙丹娜的平信徒，這些平信徒是當地社區危機服務中心的成員。他的方法利用了在危機發生時干涉的理論。這模式是由他的理論加上其他人的理論合作的結果（在第十六章中我會舉例說明如何在訓練平信徒時應用這些模式）。
希望一行動輔導法輔導：如何幫助一個在危機中的人
這個危機輔導模式包括四個步驟（編按：原書稱為ABCD）訓練模型：
（A）建立關係（信任和關懷）
一聆聽時用關懷和不審判的態度，去瞭解對方的感受和經歷（「愛的聆聽」）。檢查自己所聽到的是否對方想說的，以便知道自己是否和對方心靈相通。
一藉著你留心聆聽，及有感情的反應，讓這個人體會到你的溫情和關心。
一請這個人告訴你有關的危機——何時開始，為何發展，現在感覺如何。
一讓這人知道，你願和他一同工作，以發現一些他可能做到的使情況改善的事。
一隻要可能，給這人一些肯定的答案。指出你瞭解擔負這危機需要力量，向人求助也需要力量。
一看看這個人認為他有否能力應付這危機，並且從積極地應付危機中學習和成長。並讓他知道，你希望他可以做到。
（B）把困錐歸納（至主要部分）
一當和這人探討問題時，幫助他或她分清楚其中的小節，把可以做以求改變情況的細節，和無能為力的部分分開來（不必浪費精力在後者上面）。
一幫助這人選擇應從問題的那一部分著手。
一鼓勵這人敘述他以往如何試圖解決這一部分的問題（不必重複沒有用的事）。
一鼓勵這人思想其他可行的解決辦法——也許可以提議一些方法，讓他去考慮。
一幫助她或他去審查每種方法可能發生的後果——「如果你這樣做大概會……」
一幫助這個人決定他或她現在要嘗試何種改變。
一討論這人所有可以提供的資源——「那些你為自己所進行的事」
——內在能力、朋友、家人、靈性資源，幫助他去應對。
一對這人處理他或她的危機的努力加以肯定，即使這人只走了一小步，用負責的態度處理危機，也要表示欣賞。
（C）鼓勵這人去採取積極的行動（在其困難的某一部分）
一鼓勵這人去計劃要如何面對其困難中的某一部分，就是她或他已決定集中力量去對付的部分。這計劃必須合乎現實，以有小的成就感為目的。
一鼓勵這人決志去實行這些計劃，盡快實行，並且有一個切實的、大家同意的時間表。
一如果這個人拒絕對其困難採取行動，幫助他或她探討及解決這種「抗拒」的意念。
一向這人保證，在他為實現這計劃而掙扎時，你會隨時隨地關心他。
一用真實的希望支持這個在危機中的人。用宗教的資源，例如祈禱去支持這個人，加強他的責任感、能力，並使他知道上帝和其他人都在支持他。
一不要同意代這人做他或她自己可做的事。
一指出只要人開始做一些事，以改善環境，無論事情如何小，這人的感受都會隨之改善——他會減少抑鬱，增加希望和自我評價。
一請這人在兩次輔導之間，打電話給你，讓你知道其計劃有何發展。約定不久之將來，再次和她或他見面。
一鼓勵這人靈活地推動她或他的資源，以處理其危機——靈性上、人與人之間、內在的和實際的資源。
一對這人負責任地處理危機表示欣賞，始終肯定他所作的。
一討論在成功地處理問題後，可能發生的成長機會。
一約訂再次敘會。
（D）發展一個持續的成長一行動計劃
一在下次見面時，請這人陳述在實行行動計劃時發生什麼事，肯定他的成就（即使很少）。
一幫助這人發展進一步的行動計劃，以處理危機的其他部分（下一步是什麼？）重述上述（B）及（C）項步驟，用以幫助這人繼續有效地行動。
一告訴這人他越有效地應付危機，行動起來會越容易，正像人的肌肉得到力量一樣。基於這人的潛質和力量、所產生的合乎現實的希望，隨著這人的適應力的使用次數增加，適應力也會加強。
一鼓勵這人伸展出去，幫助有類似危機的人，也接受類似的幫助。
一幫助這人參與一個繼續下去的支持和擴展小組（一些如悲傷小組，戒酒會，祈禱支持小組等等）。
一幫助這人發覺他通過積極處理問題所得到的力量增長。
一在危機的壓力減弱後，鼓勵這人反省這次危機的經驗，及他所學到的一切。
一幫助這人把這危機歸納為她或他信心的一部分，使有靈性的成長。
