教牧協談者的回應模式

 

1.不適當的回應

控制型回應：

這是一種屬於家長權威式的回應方式，有時協談員是從上對下的教訓，直接無迂迴地面對當事人，以禁止和責罰為手段，希望當事人聽從協談員的想法，不容許有其他的選擇，希望快速達到控制的目的。

 

例子:  「你要按照我跟你講的去做，不要想一些有的、沒有的，不然我再也幫不了你！」

 

道德型回應：

 

這是協談員用長輩教導的角色來回應當事人，告知其相關的社會規範，文化習俗的慣性作法，帶領當事人明白主流的模式如何，不要有逾越道德的行為，以良知作主軸，注意他人的看法。

 

例子：「你有沒有注意到別人對你的看法？因為你常超越一般人的想法和作事的

方式！」

 

教義型回應：

 

談員是以宗教家的立場來規勸當事人，喚醒當事人的宗教情操，回到信仰上的範疇，遵守信仰的教條。鼓勵當事人願意在教會團體的影響下，盡力做好信徒的本分，不能背離聖經的基本教義，脫離罪的轄制，才能解決問題。

 

    例子：「上帝很愛你，要帶領你脫離罪惡，你必須順服聖經的教導！」

 

2. 適當的回應

 

同理型的回應：

 

協談員願意聆聽當事人的述說，進入其世界，瞭解當事人的參考架構，就是站在對方的價值觀、文化背景、宗教信仰........ 等面向，明白當事人為什麼有如此的觀念和作為，給予同理的接納。

 

例子：「你覺得很挫折，因為你已經很努力要完成評鑑的要求，卻沒有得到新老闆的肯定！」

 

支持型回應：

 

對當事人的正面的想法和願意改變的態度給予肯定，並鼓勵當事人和相關的人連結起來成為一個成長的團體，互相支持、激勵。協談員對於當事人常存祝福的話語，使其受到鼓舞！

 

例子：「很不簡單噢！你願意改變自己，而不是去等待環境的改變！」

 

詮釋型回應：

 

引導當事人分析自己的現況，找出主要的問題。對於當事人的問題，協談員給予不同、深入的詮釋，啟發當事人不再侷限在自己的角度，能擴展視野，以超越舊有的作法去面對困境！

 

例子：「你父母親沒有答應資助你，並不是不再愛你，而是相信你有能力去完成你的目標！」