教牧輔導與專業輔導不同，牧者通常與求助的會友稍有認識。這些輔導之前的接觸，對於建立輔導關係很有幫助。第一次協談的時候，會友往往是帶點恐懼和懷疑，他們可能不習慣與別人談論自己的問題，又不知輔導的情況怎樣。因此，牧者有責任給與支持及引導，讓他覺得自然一點。
當面談時，如果牧者讓會友感覺到受重視，被接納，有親切溫暖感受時，就能建立良好的治療關係。專注是牧者對受輔導者表達專心和注意。細心聆聽是使他感受到尊重與輔助的誠意。求助者自然對牧者信任，而更願意開放、合作。以下是關係建立的技巧：
1. 專注
專注是指在面談中，牧者的身體語言表達出下列姿態：
1. 面向對方：挻起胸膛、面帶微笑，適度的點頭接納表達親切感，專心一意在受輔導者身上。
2. 保持眼神的適當接觸：眼神注視是表達尊重，更可透過眼神向受輔導者傳達親切，接納和了解。
3. 保持輕鬆、自然、開放及非防衛的表情，表達出對受輔導者的接受。
4. 身體稍微往前傾：表達對受輔導者的問題有興趣，樂意專注的聽他講。
2. 聆聽
聆聽是不單用耳朵，而且用心去聽。聆聽是表達對受輔導者的尊重，並且傾聽對方說話才能了解受輔導者的痛苦、困難和感受。也透過聆聽，讓受輔導者宣洩傷痛、委屈、不滿的情緒，使其感情得到淨化作用。因此，牧者需學習積極聆聽的技巧，這包括：
1. 傾聽受輔導者的言談來了解其情緒、事件過程及困難。
2. 觀察其身體語言如手勢、表情、神態和聲調的抑揚，往往表達出受輔導者的真正訊息。
以上兩個基本步驟是一個專業輔導歷程的開始。
3. 教牧輔導的應用
牧者可透過專注和聆聽，表達對受輔導者的尊重；受輔導者會對牧者產生信任，對自己也產生信心與自尊，良好的輔導關係也得以建立。
耶
穌對門徒的幫助和影響，是透過祂與每位門徒建立一種親密，且獨特的個人關係。愛維萊特在《請聽我說》一書中說明：輔導的第一步就是確定你與受輔者之間有私
人的友誼。牧者應待每一位求助者為「個別的人」，效法耶穌，以上帝的憐憫，花時間和心力去幫助有需要的人。透過尊注和積極聆聽，讓求助者知道我們在注意
他、尊重他也認定他的價值，用上帝的愛來愛他，真誠地接納他。
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