輔導是一種關係的建立，藉著一些外顯的表達，使受輔導者感到被重視、被接納，有親溫暖和可信任的感覺。因此牧者要給予足夠的專注。專注的行為可分二方面表達。
* 身體方面：
．坐姿要自然、放鬆，面向受輔者，或成直角，身體些微前傾，以表重視和對方的面談。
．眼神注視對方或適切時注視對方，以表達關切和了解。
．面部表情要有禮貌，仁慈及渴想了解受輔導者的樣子，不要表現疲倦，不耐煩的態度。
* 細心聆聽：
．聆聽是一種藝術，需要集中精神，去聽他話中的話，他所想表達的及沒有說出來的部份。
．一邊聽，一邊思想，切莫魂遊象外。
．隨時報以適切的回應，如「點頭」、「微笑」、「唔」、「還有呢？」「你覺得怎樣？」來鼓勵對方繼續講下去。
．即使有時會有沈默或哭泣，牧者要耐心等候，給他足夠空間慢慢說。
．控制自己不要作太快的評斷和意見的提供，讓受輔導者有機會暢所欲言，抒洩感受，消除心中的鬱悶，也使輔導員從聆聽得著足夠資料，了解事件背景，真相和焦點。
* 留心觀察：
．留心對方言談舉止，是否突換話題、坐態不安、呼吸緊促，淚盈眼眶，這些都是反映受助者一些內心心態。
．留心所說的話有自相矛盾之處否？比方他表對工作很滿意，但後來又提及打算調職，又或許他談家庭背景，但從未提及他的父親。這些可能是重要線索，提供我們輔導的資料，能以正確判症，對症下藥。
* 地理環境：
．最好教會有一間房間或辦公室，能隔聲，以免談話內容外洩。房間的門最好是裝有玻璃，使外面的人可以看到內裡情況，以免牧者與異性約談時，引起不必要的誤會或陷在性的誘惑中。玻璃門最好有門簾遮蔽。輔導異性時，最好門外有秘書或信任的人留下。
．室內設計最好能營造家庭的氣息，如有一些盆栽。不要案頭凌亂不堪等。
．如約談是在牧者家中，將地方收拾整齊一點，使來賓有舒適感覺，可使集中精神。
．在輔導進行中，最好有一些人可以隨時成為你的支援，因為突發性事件在輔導中常會發生，所以需要有人作後勤或介入協助。
．有特別情況或會使用閉路電視。例如，給罪犯的輔導或提供輔導學學生實習。如果使用閉路電視必告知受輔導者，這也是學習保密的功課之一。
* 資料的預備：
．預備一些輔導中可能使用的材料，如背景調查表、問卷、紙、筆、道具等。
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